2017年10月17日火曜日

今日は、お昼過ぎに近所のおじいさんが来てくれて、大相撲力士の手形入りサイン色紙を大量にくれました。これは、故千代の富士関のものでしょうか?いつも気にかけてくださり、感謝です。
昨夜は、初海外からのお客様でしたが、ハプニング続出!深夜近いチェックインは仕方ありませんが、大声で騒ぎ始めてしまい(日本語、英語通じない)、筆談にて、隣家警察呼、学校・図書館・子供近で何とか静かにしてもらいました。ですが、タバコが吸いたいと。当宿、全館禁煙!予約サイトで予約だけして何も読んでない状態。ジェスチャーで煙草の匂いしたら、罰金2万円とお伝えしました。その後、食事しに外出して、別の2名(この時点で計4人)と共に帰宅?と思いきや、そのままチェックアウト。4人の内、一人だけ英語が話せたので、宿代貰ってるけど、どうするか聞いたら、”It's OK"という事でそのままチェックアウト。今朝、両隣へ謝罪。やはり、もう少し騒ぎが長引いたら警察呼ばれていた可能性が。お客様の立場からすると、ホテルでは彼らの行動は、問題視されなかったと思われます。当宿のように、一軒家での宿泊施設の場合は、予約を受けた際に、お客様に宿の形態を再度理解していただく必要がある事を実感。次回にこの経験生かします。常駐で即対応ができて、良かったです。日々勉強。

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